قوانین و شرایط استفاده وتوافقنامه استفاده از پلتفرم پی پول ایران
1- کاربر موظف است با آگاهی از شرایط و قوانین پی پول ایران اقدام به ثبت سفارش و استفاده از خدمات پی پول ایران کند. برای جلوگیری از هرگونه برداشت نادرست و بروز مشکلات آتی احتمالی، ضروری می باشد کاربر قبل از ثبت درخواست، قوانین را به دقت کامل مطالعه و تایید نماید و پس از مطالعه و استفاده از خدمات پی پول ایران در هر سطحی به منزله مطالعه نمودن و پذیرش این متن که بمنزله توافق تلقی می شود میباشد و رابطه قراردادی ایجاد شده مابین پی پول ایران و کاربران آن در چارچوب قوانین کشور و مستند به مواد ۱۰ و ۲۱۹ قانون مدنی ایران تنظیم میگردد.
2- این حق برای پی پول ایران محفوظ خواهد بود که در هر زمان مفاد این سند را تغییر دهد. هر تغییری در آینده در همین صفحه منتشر و بهروزرسانی خواهد شد و کاربر توافق میکند که ادامه استفاده او از خدمات پلتفرم پی پول ایران به معنی پذیرش هرگونه تغییرات این متن است.گفتنی است قبل از هر بار استفاده از پلتفرم خدماتی پی پول ایران کاربر موظف به مطالعه مجدد می باشد.
3- احراز هویت بخش مهمی از ارائهی خدمات در پی پول ایران میباشد. پی پول ایران همواره در تلاش است تا هویت کاربران را از هر جهت سنجیده و احراز کند. احراز هویت از پرداختهای ناخواسته و نامتعارف جلوگیری میکند. استفادهی کاربر از خدمات پی پول ایران به این معنی است که از قوانین احراز هویت آگاهی داشته و پذیرفته است. احراز هویت با کارت ملی، پاسپورت و یا شناسنامه جدید دارای شماره ملی ایرانی انجام می شود.
4- احراز هویت برای استفاده از خدمات پی پول ایران ضروری بوده و کاربران موظفند اطلاعات صحیح خود را بارگذاری نمایند. بدیهی است در صورت وجود هرگونه اشتباه در ثبت اطلاعات، مسئولیت به عهدهی کاربر بوده و پی پول ایران حق توقف ارائه خدمات به کاربر مزبور و محدود کردن دسترسی کاربر را خواهد داشت. پی پول ایران خود را ملزم به حفظ اطلاعات شخصی کاربران خود میداند
فرایند احراز هویت در پی پول ایران
5 - به منظور پیروی از قوانین مبارزه با پولشویی، نیاز است تمام کاربران نسبت به تایید هویت خود اقدام کنند. تایید هویت در سه مرحله با ارائه مدارک مربوطه صورت میگیرد.
1-5 تایید ایمیل: پس از ثبتنام در پی پول ایران ، یک لینک تایید به آدرس ایمیل ثبتنامی شما ارسال میگردد. با تایید این لینک، مرحله اول احراز هویت انجام خواهد شد.
2-5 تایید شماره تلفن همراه: با وارد نمودن شماره تلفن همراه، یک کد تایید به آن ارسال خواهد شد، با وارد نمودن کد در پلتفرم پی پول ایران شماره همراه شما مورد تایید قرار خواهد گرفت. در وارد نمودن شماره همراه خود دقت نمایید زیرا مهمترین راههای ارتباطی ما با شما در پروسه پشتیبانی همین شماره خواهد بود. شماره همراه ثبت شده باید در یکی از پیامرسان های واتساپ و یا تلگرام فعال باشد و کاربر پاسخگو باشد.
3-5 تایید کارت شناسایی: در این مرحله با گرفتن سلفی به صورتی که کارت ملی ایرانی و یا پاسپورتتان را در کنار چهره خود قرار دهید سپس تصویر آپلود شده ی شما توسط پی پول ایران بررسی و در صورت نبود مشکل، تایید خواهد شد و فرایند احراز هویت شما تکمیل خواهد شد.
6- بدیهی است پی پول ایران این حق را برای خود محفوظ میدارد که در زمان ایجاد حساب کاربری، بررسی احراز هویت و یا در طول استفاده از خدمات توسط کاربران، بنا بر لزوم انطباق با قوانین و دستورالعملهای صادره و یا به منظور حصول اطمینان از صحت و تطبیق اطلاعات و مدارک دریافتی، اطلاعات و مستندات بیشتری را مطالبه نماید.
7- پی پول ایران به حریم خصوصی کاربران خود احترام میگذارد و خود را متعهد به حفاظت از دادههای شخصی آنها میداند. باتوجه به اینکه جمعآوری و پردازش داده شخصی بخشی ضروری در ارائه خدمات مبتنی بر فناوری اطلاعات است، پی پول ایران با دریافت رضایت کاربران، رعایت قوانین و مقررات کشور و آگاهی از اهمیت حفاظت از دادههای شخصی، نسبت به جمعآوری و پردازش دادههای شخصی اقدام میکند. دادههایی که به تنهایی یا در ترکیب با دادههای دیگر، معرف یک شخص حقیقی زنده بوده یا به شناسایی یک شخص حقیقی زنده منجر گردد، به عنوان داده شخصی شناخته میشود. با استفاده از بستر پی پول ایران ، کاربر به صراحت و با آگاهی کامل رضایت خود را برای انجام اقدامات ذیل نسبت به داده(های) شخصی متعلق به وی که در طول فرآیند ثبتنام و ایجاد حساب کاربری و در بازه زمانی استفاده از پلتفرم پی پول ایران در اختیار پی پول قرار میدهد اعلام میدارد: جمعآوری، ذخیره، استفاده، توزیع، تجزیهوتحلیل، ترکیب با دادههای دیگر، انتقال یا هر نوع عملیات دیگر مطابق با الزامات و قوانین مقررات کشور در خصوص استفاده از داده شخصی.
پی پول ممکن است از کوکیها در جمعآوری اطلاعات بازدیدکنندگان پلتفرم پی پول استفاده کند. کوکی فایلی است که به درخواست یک سایت، توسط مرورگر ایجاد میشود و به سایت امکان ذخیره بازدیدهای شما و مناسبسازی آنها را فراهم میدهد.
8- اطلاعاتی که کاربر در طول فرآیند ثبتنام و ایجاد حساب کاربری و در بازه زمانی استفاده از پلتفرم پی پول ایران (مانند ثبت سفارش) در بستر پی پول وارد کرده است، کاملاً محفوظ خواهد ماند و به هیچ شخص یا سازمان دیگری ارائه نخواهد شد؛ به استثنای موارد مربوط به مطابقت عملکرد پی پول با قوانین و الزامات کشور و یا دستور مقامات و مراجع صالح و ذیربط.
قوانین مربوط به تراکنش های پی پول
9- کاربران موظفند تمامی مفاد این سند و تعهدات مندرج در آن را مطالعه نموده و صرفا در صورت پذیرش آن اقدام به ثبت نام و انجام تراکنش نمایند. ثبت نام کاربران و انجام تراکنش در سایت پی پول ایران به منزله تایید قوانین پی پول ایران است. .
10- جهت ایجاد حساب کاربری در پی پول ایران داشتن حداقل سن ۱۸ سال تمام خورشیدی الزامی است. در صورتی که کاربر به عنوان ولی خاص و یا قیم قانونی اقدام به ایجاد حساب کاربری برای فرد تحت سرپرستی و نظارت خود میکند، باید این امر را به اطلاع پی پول ایران برساند و مدارک مورد درخواست پی پول ایران را فراهم آورد، در غیر این صورت پی پول ایران به محض اطلاع قادر به تعلیق، محدودیت و یا بستن حساب کاربری خواهد بود و کاربر حق هیچگونه اعتراضی در این خصوص نخواهد داشت.
11- از زمان شروع تراکنش، تغییرات نرخ ارز تاثیری در ادامه فرایند تراکنش نخواهد داشت و کاربران متعهد میشوند با نرخ ارز توافق شده تراکنش را به پایان برسانند. در صورت عدم انجام تعهدات توسط هر یک از کاربران، پی پول ایران مجاز است در صورت تشخیص، دسترسی کاربر مورد نظر را محدود، معلق و یا ممنوع کند.
12- پس از تایید مرحله تایید طرفین توسط هر دو کاربر (دریافت کننده ارز و پرداخت کننده ارز)، تراکنش شروع شده و به هیچ عنوان امکان انصراف از تراکنش وجود نخواهد داشت و در صورت عدم انجام تعهد هر کدام از کاربران، دسترسی کاربر به حساب کاربری از وی سلب میشود. ضروری است کاربران قبل از مرحله تایید طرفین، تمام موارد مربوط به انجام تراکنش از جمله داشتن موجودی ریالی و ارزی، دسترسی به حساب، نرخ معامله، حجم معامله، مسدود نبودن حساب و سایر موارد را بررسی و از موارد فوق الذکر اطمینان حاصل کنند. بدیهی است کلیک بر روی دکمه شروع تراکنش به معنای تایید معامله بین طرفین است.
13- در صورت پیش نبردن تراکنش توسط کاربر و عدم پاسخگویی به تیم پشتیبانی، تیم پی پول ایران مجاز است دسترسی کاربر مورد نظر را محدود، معلق و یا ممنوع کند و امکان دریافت خدمات به کاربر را از وی سلب نماید.
14- پی پول ایران مجاز است در صورتی که درخواست ثبت شدهی کاربر، دارای پیشنهادهای منقضی شده و تعیین وضعیت نشده باشد و کاربر پاسخگوی تیم پشتیبانی پی پول ایران نباشد، نسبت به حذف درخواست ثبت شده توسط کاربر اقدام نماید.
15- پی پول ایران می تواند در صورتی که تشخیص دهد نرخ ارز ثبت شده در درخواست توسط کاربر نرخی غیرمتناسب با نرخ روز بازار آزاد ارز است، به تشخیص خود اقدام به حذف درخواست نماید.
16- پی پول ایران مجاز است اگر کاربری در قسمت توضیحات، یادداشتی بر خلاف قوانین و روال کاری پی پول ایران ثبت کرده باشد در صورت تشخیص اقدام به حذف توضیحات درخواست کند.
17- پی پول ایران هیچ گونه مسئولیتی در قبال سهل انگاری کاربر در انتخاب نوع انتقال ارز (بین بانکی، رولوت، پی پال و سایر موارد) ندارد و مسئولیت این موضوع منحصرا بر عهده کاربر است. ضروری است کاربران در انتخاب نوع انتقال ارز دقت کامل مبذول دارند.
18- کاربران موظفند در زمان ثبت پیشنهاد بر روی درخواست های موجود در پلتفرم پی پول ایران ، به توضیحات نگارش شدهی درخواست دقت کنند و صرفا در صورت موافقت با توضیحات اقدام به ثبت پیشنهاد کنند.
19- پروسه تراکنش های بانکی در بانک های خارج از ایران، حدودا بین 1 تا 3 روز کاری ممکن است زمان ببرد و کسر وجه از حساب فروشنده لزوما به منزله دریافت مبلغ توسط خریدار نیست. پی پول ایران ملزم به پیگیری از سمت خریدار مبنی بر تایید دریافت مبلغ ارزی است. در صورتی که در این بازه زمانی خریدار هم چنان مدعی باشد که مبلغ ارزی را در حساب خود دریافت نکرده است، طرفین تبادل (دریافت کننده ارز و پرداخت کننده ارز) ملزم به ارسال تصویر از گردش حسابشان از تاریخ شروع تراکنش تا زمان انجام بررسی توسط پی پول ایران هستند و هر دوی کاربران هم چنین موظف به پیگیری (از طریق ارسال ایمیل، تماس تلفنی و یا مراجعه حضوری به شعبه بانکی خود) از سمت بانک خودشان هستند. در صورت عدم همکاری هر یک از کاربران، پی پول ایران مجاز است با تشخیص خود در مورد تراکنش تصمیم گیری کند.
20- کاربر موظف است تصویری واضح و خوانا از رسیدهای پرداختی خود، برای پشتیبان پی پول ایران ارسال یا در سایت بارگذاری کند.
21- کاربر در قسمت انتخاب کشور حساب مبداء و مقصد، باید کشوری را انتخاب کند که حساب بانکی متعلق به آن کشور باشد. مسئولیت هرگونه عدم تطبیق در انتخاب کشور حساب بانکی بر عهده ی کاربر مورد نظر است و پی پول ایران مجاز است در صورت لزوم اقدام به لغو تراکنش کند.
22- ارتباط تیم پشتیبانی پی پول ایران با کاربر جهت سهولت در انجام تراکنش های ارزی کاربران است و در نتیجه، پاسخگویی کاربر ضروری می باشد.
23- تسویه ریالی با پرداخت کننده ارز، با توجه به سیکل های تسویه شاپرک با پی پول ایران می باشد در نتیجه 24 ساعت پس از دریافت وجه ریالی از دریافت کننده ارز، پلتفرم پی پول ایران امکان تسویه ریالی با پرداخت کننده ارز را دارد.
24- در قسمت رفرنس رسید واریزی ارزی پرداخت کنند - پرداخت کنندگان ارز ملزم به نگارش عبارتی هستند که دلیل انتقال مشخص باشد مثل عبارت پرداخت به دوست یا اقوام .ودر صورت عدم عدم نگارش و ایجاد مشکل احتمالی چه برای دریافت کننده ارز و چه پرداخت کننده ارز، مسئولیت این موضوع بر عهدهی فروشندهی تراکنش می باشد. بدیهی است موضوع مذکور در این بند صرفا جنبه مصداقی داشته و پرداخت کنندگان ارز در هر حال میبایست سایر موارد و جنبههای احتیاطی لازم به منظور کسب اطمینان از انجام موفقیت آمیز تراکنش بانکی را همواره لحاظ نمایند و در غیر این صورت، مسئولیت عواقب آن بر عهدهی پرداخت کننده ارز تراکنش می باشد.
25- در موارد استثناء، در صورتی که نیاز به دریافت اطلاعات از دریافت کننده ارز و یا پرداخت کننده ارز بنا به درخواست بانک یکی از طرفین باشد، کاربران (دریافت کننده ارز و پرداخت کننده ارز) موظفند با تیم پی پول ایران همکاری کامل نمایند.
26- مسئولیت ثبت صحیح شماره حساب و شماره کارت ایرانی و ثبت شماره صحیح به عهدهی کاربر خواهد بود. در صورت بروز هرگونه مشکل اعم از اشتباه در ثبت آدرس صحیح، نقص حساب و بلوکه شدن داراییهای کاربران، هیچ گونه مسئولیتی به عهده ی پی پول ایران نخواهد بود.
27- در صورت عدم انجام تعهد توسط پرداخت کننده ارز و عدم پرداخت ارزی توسط وی پی پول ایران حق دارد مستقلاً آن تراکنش را ابطال و دارایی طرف خریدار را به حساب وی عودت دهد و کاربر حق هرگونه اعتراض و ادعایی را در خصوص نحوه عملکرد پی پول ایران از هر جهت از خود ساقط مینماید.
28- تیم پشتیبانی پی پول ایران تعهد دارد از ابتدای شروع تا پایان تراکنش، پیگیری های لازم را انجام دهد و پاسخگوی کاربران باشد و سعی معقول خود را برای انجام تراکنش در سریعترین زمان ممکن به کار گیرد و در این مسیر نیازمند صبوری و همراهی کاربران خود میباشد.
29- کاربر متعهد میگردد که در صورت بروز یا ایجاد هرگونه تغییر در اطلاعات خود پس از ثبتنام در سایت پی پول ایران ، در اسرع وقت اطلاعات جدید را در قسمت مربوط به اطلاعات حساب کاربری خود به روزرسانی نماید. در هر صورت، پی پول ایران هیچ گونه مسئولیتی در خصوص مشکلات، هزینهها و یا خساراتی که به علت عدم به روزرسانی اطلاعات به وجود می آید، نخواهد داشت.
30- در مواردی که کاربر برای دریافت خدمات،هر مقدار وجه ریالی به پی پول ایران پرداخت کند اما خدمات را دریافت نکند؛ وجه پرداختی کاربر به صورت ریال و امانت نزد پی پول ایران می ماند. این مبلغ یا به حسابی که پرداخت ریالی از طریق آن انجام شده برگشت داده میشود و یا به صورت شارژ حساب کاربر نزد پی پول ایران می ماند و برای تراکنش های بعدی کاربر از مبلغ پرداختی شان کسر خواهد شد. تغییرات نرخ ارز به هیچ وجه تاثیری در مقدار وجهی که به کاربر بازپرداخت میشود، نخواهد داشت.
31- وجهی که از سوی کاربر در سیستم پی پول ایران پرداخت میشود در راستای توافق طرفین به صورت امانت نزد پی پول ایران است و با این وجه هیچ گونه کاری انجام نمیشود و مشمول هیچ سودی نمیشود.
32- کاربر نمیتواند در پلتفرم پی پول ایران با کارت بانکی که به نام شخص دیگری باشد، خدمات دریافت نماید. واریز و دریافت وجه ریالی فقط به حساب های متعلق به کاربر احراز هویت شده امکان پذیر است.
33- در صورت نیاز به عودت وجه به کاربر فقط به کارت بانکی که با آن پرداخت انجام شده، عودت داده میشود.
34- هر کاربر فقط برای خود میتواند حساب کاربری ایجاد کند. ایجاد حساب کاربری برای شخص دیگری امکانپذیر نمیباشد. تمامی تبادلات انجام گرفته توسط کاربر با حساب کاربری او از نظر پی پول ایران صحیح تلقی میگردد و فرض پی پول ایران بر این است که کاربر حقیقی دستور این تبادلات را صادر کرده است. در صورتی که کاربر معتقد است تراکنشی در حساب کاربری او انجام گرفته است که توسط او نبوده باید در سریعترین زمان ممکن این موضوع را به اطلاع پی پول ایران برساند تا اقدامات و هماهنگیهای لازم اتخاذ گردد.
35- کاربران پی پول ایران تعهد می دهند که از خدمات پلتفرم پی پول ایران تنها برای خود استفاده نموده و مسئولیت استفاده از خدمات پی پول برای فردی که فرآیند احراز هویت را طی نکرده باشد به عهده کاربر خواهد بود. شماره حساب اعلام شده به سایت می بایست متعلق به کاربر بوده و کاربران مجاز به دادن حساب بانکی متعلق به اشخاص دیگر نیستند.
36- کاربر بایستی تمامی اقدامات لازم جهت حفظ ایمنی و امنیت رایانه و سایر دستگاههای الکترونیک خود را به منظور جلوگیری از مفقودشدن، دزدی، دسترسی غیرمجاز و هرگونه سوءاستفاده دیگر انجام دهد. پی پول ایران هیچ گونه مسئولیتی در قبال آسیب یا تاثیر ناشی از هرگونه بدافزار رایانهای، ویروس، تروجان، کرم رایانهای، باجافزار، جاسوسافزار، بات و موارد مشابه یا سایر کدهای مخربی که ممکن است بر رایانه یا سایر تجهیزات کاربر تأثیر بگذارد، یا هرگونه فیشینگ، جعل یا سایر حملات یا دسترسیهای غیرمجاز برعهده نمیگیرد. همچنین سرویسهای پیامک و ایمیل در برابر حملات جعل و فیشینگ آسیبپذیر هستند و کاربر باید در ارزیابی پیامهایی که ادعا میشود به هر شکلی مرتبط با پی پول ایران هستند یا توسط پی پول ایران ارسال شدهاند، دقت نموده و از تطبیق و صحت کامل اطلاعات اطمینان حاصل نماید.
37- چنانچه پی پول ایران متوجه تراکنش مالی مشکوک از طریق حساب بانکی کاربر شود، دسترسی کاربر به پلتفرم پی پول ایران مسدود میگردد و تا رفع مشکل وجه در نزد پی پول ایران بدون تعلق هرگونه سود و خسارت باقی میماند.
38- پی پول ایران به عنوان پلتفرم خدمات مالی، هیچ گونه مسئولیتی در قبال نرخ توافقی کاربران و سود و زیان حاصل از آن ندارد.
39- پی پول ایران این اطمینان را میدهد که داراییهای کاربران را نزد خود به امانت و به بهترین شکل و با بالاترین استانداردهای امنیتی ممکن، حفظ نماید. در صورت بروز هرگونه مشکل امنیتی، پی پول ایران متعهد به جبران خسارت خواهد بود.
40- زمان تسویه معادل ریالی به حساب کاربران بر اساس سیکل های انتقال بانکی پایا و ساتنا متفاوت می باشد.
41- کاربر میپذیرد که به جز در موارد مورد تعهد پی پول ایران ، حق هیچ گونه داعیه، طلب و شکایت از پلتفرم پی پول ایران، مدیران، کارمندان و یا افراد مرتبط با این پلتفرم را نخواهد داشت. همچنین، کاربر تایید مینماید که در صورت بروز هرگونه مسئولیت حقوقی و قضائی برای پی پول ایران که منشا آن سوءاستفاده، تقصیر و یا نقض مقررات قانونی یا قراردادی کاربر باشد، کاربر متعهد به پاسخگویی، جبران خسارت، پرداخت هزینه ها و به طور کلی غرامت از پی پول ایران و مدیران و کارمندان آن خواهد بود.
42- کارمزد تراکنشهای مالی انجام شده در پی پول ایران مطابق با توضیحات ارائه شده در صفحه کارمزدها در صفحه اول سایت میباشد و مورد تایید کاربر می باشد.
43- کاربر متعهد است که از فعالیتهای خود در پی پول ایران برای مقاصد و فعالیتهای خلاف قوانین و مقررات کشوری و بینالمللی، مفاد مندرج در این سند، اختفاء موضوع جرم، جرایمی شامل و نه محدود به کلاهبرداری، پولشویی، شرطبندی، قاچاق ارز و کالا، جرائم اقتصادی، جرم تامین مالی تروریسم و سایر موارد استفاده نکند. در غیر این صورت، کلیه عواقب آن برعهده وی بوده و مسئولیت پاسخگویی، جبران خسارت، پرداخت هزینه ها و به طور کلی غرامت از پی پول ایران و مدیران و کارمندان آن برعهده کاربر متخلف خواهد بود.
44- در موارد زیر امکان بستن حساب کابر می باشد:
الف. درخواست هر یک از مقامات، مراجع و یا ارگانهای دارای صلاحیت از قبیل محاکم قضایی و پلیس فتا.
ب. بالا بودن مبلغ تراکنش و یا عدم همخوانی فاحش تراکنش با تاریخچه حساب کاربری به صورتی که تراکنش از نظر پی پول مشکوک و نیازمند بررسی و ارایه مدارک و مستندات بیشتر تلقی شود.
ج. فرضی که کاربر مرتکب جرم شده یا مظنون به تملک عواید از محل ارتکاب جرم باشد.
45- هرگونه عواقب و پیامدهای مالیاتی ناشی از تراکنشهای کاربران منحصرا برعهده خود آنان بوده و پی پول ایران هیچگونه مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت.
46- کلیه ابعاد و مصادیق حقوق مالکیت فکری، علائم تجاری، طرحهای گرافیکی، رابط کاربری، رابط بصری، عکس، لوگو، کدهای نرمافزار و ساختار و نحوه بیان و تنظیم مطالب و محتوای موجود در پلتفرم پی پول ایران و به طور کلی سایر حقوق و امتیازات مربوطه منحصراً در مالکیت پی پول ایران است و هیچ شخصی حق استفاده کلی و یا جزئی از آنها را بدون رضایت صریح و قبلی پی پول نخواهد داشت.
47- در صورت بروز هرگونه اختلاف میان کاربر و پی پول ایران ، دوطرف تمام تلاش خود را برای حل موضوع اختلاف از طریق مذاکره به کار خواهند بست. در این راستا کاربر متعهد به همکاری با پی پول ایران و ارائه اطلاعات لازم و در صورت لزوم شرکت در جلسات حضوری یا برخط خواهد بود. در صورت عدم حصول توافق ظرف ۳۰ روز از تاریخ اعلام کتبی قصد حل اختلاف از طریق مذاکره، کلیه اختلافات و دعاوی ناشی از این سند و یا راجع به آن از جمله انعقاد، اعتبار، فسخ، نقض، تفسیر یا اجرای آن به مرکز داوری اتاق بازرگانی، صنایع، معادن و کشاورزی ایران ارجاع میگردد تا مطابق با قانون اساسنامه و آیین داوری آن مرکز به صورت قطعی و لازمالاجرا بهوسیله داور منفرد حل و فصل شود. داور علاوه بر مقررات حاکم، عرف تجاری ذیربط را نیز مراعات خواهد نمود. شرط داوری حاضر، موافقتنامهای مستقل از مفاد سند حاضر تلقی میشود و در هر حال لازمالاجرا است.